よくある質問

「Wifi+WiMAXプラン(機器追加)」についてのよくある質問

ワイヤレスゲートWi-Fi+WiMAX加入者であれば、誰でも申込可能ですか？

誠に申し訳ございませんが、2010年7月28日以前にご契約された方（wgws以外から始まるID以外のお客様）は機器追加が提供できません。ご了承ください。
上記IDにてご契約の方につきましても、現在のご契約を退会後、再加入いただければ、
機器追加サービスをご利用いただくことが可能でございます。（AtermWM3200U(TG)を除く）

何台まで追加できますか？

最大2台まで追加可能です。
※1契約につき、合計3台まで端末を登録いただけます。

どのような機器を追加できますか？

WiMAX搭載PCやルーター等の各種WiMAX機器の登録が可能です。過去に他事業者で契約していた機器での登録も可能ですが、特定事業者専用の機器での登録は行えません。購入元の事業者にご確認頂くか、WiMAX統合ポータルへ接続できるかをご確認ください。

機器追加料金はいくらですか？

1端末追加ごとに、登録料105円（税込）、月額料金200円（税込）がかかります。
※登録料は、機器追加月のみ発生いたします。

機器削除（MACアドレス削除）には料金がかかりますか？

いいえ。機器削除は無料です。

申込方法を教えてください。

お客様にてWiMAX機器をご用意（ご購入）のうえ、機器のマニュアルを参照しWiMAX統合ポータルへアクセスし、手順書の通り手続きください。
なお、優先度設定や機器削除はワイヤレスゲートのホームページから
「会員専用ページ」にログインして手続きを行ってください。

コールセンターや店頭で受付可能ですか？

オンラインからの受付のみとなります。
サポートセンター及び店頭での受付は行っておりませんのでご了承ください。

機種変更を行いたいのですが、手続きはどうしたらよいですか？

新しい機器の追加を行ったのち、旧機器の削除の手順でお願いします。
故障による交換も同様です。
登録料(105円)と月額(200円)を合わせた305円がかかります。
機器の削除を行わなかった場合、月額は継続して発生しますのでご注意ください。

現在登録しているMACアドレスを確認することはできますか？

はい。会員ページから確認することが可能でございます。

WiMAXに接続したところ、「保留画面」が表示されました。どうしたらよいですか？

優先度の高い機器が接続されています。優先度の高い機器をWiMAXから切断するか、優先度設定を変更してください。

機器追加登録後、WiMAX接続と切断を繰り返すようになりました。どうしたらよいですか？

優先度の同じ機器が複数同時に接続されています。優先度を変更頂くか、機器の設定で（WiMAX切断時の）自動再接続を「切」にしてください。

機器追加した、WiMAX搭載パソコンでもWorldWiMAXの対象となりますか？

はい、機器追加の場合でもWiMAX搭載パソコンはWorldWiMAX対象です。
なお、アメリカでご利用の場合、機器追加2週間前までにご利用可能までにお時間を頂戴する事となります。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

登録機器ごとのニックネームには、何を入れればいいですか？

お客様任意の名称をつけてください。
例：自宅、会社用　

ニックネームの変更はできますか？

はい。会員ページ内の「WiMAX関連設定変更」＞「優先度変更はこちら」から、変更が可能です。